Häufige Fragen

Wie sehe ich ob meine Bestellung erfolgreich war?

Es muss binnen kürzester Zeit eine E-Mail Bestätigung bei Ihnen eingehen. Sollte das nicht der Fall sein, dan liegt irgendein Problem vor. Bitte kontaktieren Sie uns dann per Mail oder Telefon.

Warum bekomme ich nur ein Mail Versandmarke erstellt und dann nichts mehr?

Unsere deutsche Webshopsoftware kann leider die Daten von DPD Österreich nicht vollständig darstellen. Eine Abhilfe ist das Tracking über DPD Österreich. Öffnen Sie bitte das Mail 'Neuer Sendungsstatus' und klicken Sie auf Sendungsverfolgung. Dann finden Sie eine Anleitung wie Sie mit DPD Österreich die Versandinformationen finden.

Übersicht über die unterschiedlichen Verzollungskosten für Pakete aus Österreich in die Schweiz:

Verzollung Schweiz Beispiel

Wie finde ich Teile im Webshop?

Deutsch: Suchen im Webshop

Wie funktioniert die automatische Webshopbenachrichtigung?

Deutsch: Automatische Webshopbenachrichtigung

Wie kann ich die Versandkosten berechnen?

Deutsch: Versandkostenberechung

Ich möchte die Bestellung abschliessen, kann aber nicht zahlen, warum?

Dann haben Sie womoglich eine Bezahlung für Sondertransporte ausgewählt. Diese Option ist für sperrige Waren vorgesehen, wo manuelle Lieferkostenberechnung notwendig ist.

Abhilfe: Wählen Sie die gleiche Zahlungsart ohne Zusatz "nur für Sondertransporte".

Wo ist mein Paket (Tracking)?

Unserer Shipping Service Provider (shipcloud.io) informiert Sie laufend per e-mail darüber, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Falls Sie keine mails bekommen sollten, kontrollieren Sie Ihren Spam-Ordner.

Wie weiß ich ob der gefundene Teil für mein Fahrzeug passt?

Auf den gefundenen Teil klicken und auf die Übersichtszeile schauen.

Wie spricht man Artikel mit '*' oder 'x' im Namen aus?

Die Sterne/x sind Pausen. Der Artikel 1x1x001, zum Beispiel, wird als "Eins, Eins, Null Null Eins" ausgesprochen.

Ich möchte 2 bestellen, kann aber nur 1 in den Einkaufswagen hinzufügen. Warum?

Sie können nur so viel bestellen, wie wir lagernd haben.